Frequently asked questions

If you are in doubt about Žltý melón operation, visit Frequently asked questions. Did not find an answer to your question? Contact us.

About Žltý melón Show everything


  • What is Žltý melón?

    The peer-to-peer lending portal operated by Žltý melón is an innovative concept in the world of finance, which revolutionises the old way of banking. Peer-to-peer lending makes it possible for people to bypass the bank and lend the money they want to put aside as savings, directly to people who want to borrow money. By cutting out the expensive intermediaries, borrowers benefit from cheaper loans and investors earn much higher returns on their savings, as they keep all the profits.

    Žltý melón was founded in Slovakia at the end of 2012 as the first p2p lending platform in the country and it provides a range of activities, such as comprehensive risk assessment of borrowers, legal framework and administration of contractual documents, monitoring and management of loans and investments, recovery in case of non-payment and others.

    Žltý melón means 'yellow melon' in Slovak - now you know! What does that have to do with loans? 'Melón' is also a commonly used slang term for money, but there is much more to our name and our company than that! We have a fresh vision for p2p lending, which is pure, simple and fair.

  • Is Žltý melón just another non-banking lender?

    Žltý melón is not a non-bank lender providing expensive loans, nor is it a bank. Žltý melón is a financial portal through which people lend money directly to each other. It is direct, transparent and simple, cutting out the expensive intermediaries.

  • How does peer-to-peer lending work?

    Peer-to-peer lending makes it possible for people to lend the money they want to put aside as savings, directly to people who want to borrow money. By lending money directly to other people in this way, without going through banks and other expensive intermediaries, borrowers benefit from cheaper loans and investors earn much higher returns on their savings as they keep all the profits. Investors spread and diversify their investment among a number of borrowers and set conditions under which they are willing to lend. Borrowers have a chance to accept or reject these conditions. Put simply, with p2p lending, everybody wins!

  • Why has peer-to-peer lending so many benefits for everyone?

    Banks have played an important role in history, but p2p lending offers a new way to borrow and save money that is better for people and better for the global economy. People are using p2p lending platforms like Žltý melón for a few simple reasons:

    - With p2p lending you cut out the expensive intermediaries and the benefit of p2p lending stays with the people that finance it, rather than going to the shareholders of global financial firms
    - Borrowers get a better deal than with banks or other lenderss
    - Investors earn more money than with traditional savings accounts or other investments
    - Lending on p2p platforms is transparent and gives people control over who they lend to, how much they earn and what their money is used for
    - By investing on Žltý melón you are choosing to support a more human type of financial system, where people help people

  • How can I trust that peer-to-peer lending works?

    Peer-to-peer lending is an innovative concept in the world of finance which revolutionises the old way of banking.

    The first p2p portal in the world was British Zopa founded in 2005. After its enormous success and popularity among people, other companies offering these services began to emerge in the world. The model of Peer-to-peer lending is already well-known and spread all around the world. English Zopa, German AuxMoney, American Prosper and Lending club are just some of the successful leaders. Today, p2p lending platforms are operating successfully in almost every country in the Western world.

    Žltý melón has been operating successfully since 2012, we have a proven business model and portfolio that provides high returns for our clients.

  • Who is behind Žltý melón?

    We are a small innovative FinTech startup, founded by group of people with extensive experience in finance and investment management. Žltý melón has been further strengthened by a team of credit analysts with extensive experience in credit risk management, as well as leading IT security specialists and top marketing gurus.

    In 2015 Žltý melón successfully completed its series A investment round, raising the capital needed to strengthen its position and expand its activities across the EU. The Series A investment round was sponsored by the EU-investment fund programme JEREMIE, which is a joint initiative between the European Commission and the European Investment Bank, established in 2007 as part of the European Investment Fund, with the aim of providing start-up and expansion capital to innovative and commercially attractive small and medium sized enterprises. The fund focuses on investing in companies that can demonstrate a technological advantage or unique business model and that possess products or services of an innovative nature.

    You can find more information in the section About us.

  • Who is your contractual partner?

    Žltý melón portal is operated by Slovak companies iService, a.s. and iSale, v.o.s.. If you are an investor you enter into a contractual relationship with the company iService, a.s., which will provide you all services connected to your investment. If you are a borrower, your main contractual partner is company iSale, v.o.s. which covers all activities in regards of obtaining loans.

    When you decide to invest in a loan and after its successful completion, iService, a.s. will ensure the signing of the loan agreement on your behalf and the transfer your investment to the borrower's account. This will create your direct contractual relationship with the chosen borrower, but all discreetly, without disclosing your personal data. When repaying the loan by the borrower, iService, a.s. will ensure the collection of the instalments to your Žltý melón account, or will transfer these funds to your personal bank account on request.

  • How can I contact Žltý melón?

    Contacts to our customer service can be found in the Contact section. The best way to contact us is to write us an email at zltymelon@zltymelon.sk or use the Help form in the Help section.

  • Is Žltý melón regulated?

    Žltý melón is regulated by several regulations of the European Union and generally binding legal regulations of the Slovak Republic. The most important legislation that regulate our activity are: Consumer Protection Act (Act No. 250/2007 Coll. as amended), Civil Code (Act No. 40/1963 Coll. as amended), Commercial Code (Act No. 513 /1991 Coll. as amended), Personal Data Protection Act (Act No. 18/2018 Coll. as amended), Act on Protection against Legalization of Proceeds from Criminal Activities and Protection from Terrorist Financing (Act No. 297/2008 Coll.) and the Electronic Commerce Act (Act No. 22/2004 Coll. as amended).

  • What would happen if Žltý melón went bankrupt?

    Žltý melón has been successfully operating since 2012 and it generates an operating profit. This possibility is therefore very unlikely. But if that were to happen it does not terminate your investment or legal rights to collect repayments from the borrowers whose loans you have invested in.

    iService, a.s. company works as a loan intermediary and only administers loans rather than providing credit directly to borrowers and we have developed an internal plan for such a crisis situation. Also as loan administration is the main business activity of the company, the possible trustee in bankruptcy would be required to manage the continuation of these activities for clients, or find another solution for the company’s existing clients, the most likely form of which would be to transfer the administration of these existing loans to another relevant subject. Investors would be entitled either to assume management of the loans themselves, or could agree to the solution suggested by the trustee in bankruptcy, which would mostly likely be to allow a 3rd party to oversee the administration and repayment of the loans that were funded by the investor.

    It is also important that money which you have not yet be invested in loans, were iService a.s. to terminate its existence, and which would be still held in your virtual Žltý melón investment account, remains with you and is not the property of Žltý melón. These funds are deposited in a bank account that is strictly separated from other bank accounts held by the company and are the sole and exclusive property of the investors that originally deposited them. These funds are also covered and protected by the deposit guarantee scheme, as determined by the current wording of the Czech Act No. 21/1992 Coll. on banks, as amended.

    More information about the deposit guarantee scheme can be found on the website www.fovsr.sk

  • Why is personal identification important?

    Although all the users on our platform are anonymous and their personal data is not disclosed, Žltý melón must identify each investor and borrower. This will ensure your proper legal protection and effectiveness of all transactions executed on our portal.

    You may be confident that behind every single loans application you invest in is a real and specific person and vice versa, behind every loan you take with us are real people.

  • What are the personal details gathered by Žltý melón?

    Providing your personal data to Žltý melón is a prerequisite for entering into contractual relationship and fulfilling our contractual obligations to you, but also for fulfilling our legal obligations. The information you provide to us during the registration process and when filling out the loan application is for these purposes only.

    We process common personal data - identification data, contact details, data and documents demonstrating the ability to repay the loan and fulfill contractual obligations, or other data to the extent appropriate to the applicable legal regulations.

    All personal information you provide us is processed in accordance with the Slovak law no. 18/2018 on the protection of personal data, Regulation 2016/679 of the European Parliament and of the Council from the 27 April 2016 on the protection of individuals with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data (GDPR) and other applicable rules.

  • How Žltý melón protects my data?

    Our website and IT system are secured by the highest security standards so that all your personal details are absolutely safe. When connected to our portal and working with your investments, auctions, loans and personal data, all transmitted data is encrypted with SSL (Secure Socket Layer) technology. In this way, it is ensured that your data will reach us the way you entered it and nobody else read it. 

    On our portal, you act anonymous under your nickname and your personal data is not disclosed. When applying for a loan, only general information about you and your application is being published. Identity of borrowers may be disclosed to investors only in the event of loan default, which is in accordance with the General terms and conditions of our portal.  

    You can read more about protecting your privacy at Safety and privacy section of our website.

  • When will Žltý melón erase my personal details?

    Your personal details will be processed during the existence of the contractual relation with us and also after termination for the period necessary to execute our legal rights and obligations for at least 10 years from the termination of the contractual relationship. After this time, unnecessary personal information will be discarded.

    If you do not enter into a contractual relationship with us, your personal data will be processed within 12 months from their reception. After this time, unnecessary information will be discarded unless further processing is regulated by law.

    You may request the deletion of your personal data or revoke your data processing consent by writing at our company's registered office or by email sent to us at zltymelon@zltymelon.sk

  • Should I register even if I don't want to invest immediately?

    Certainly yes. The registration is very fast and simple. There are no fees connected to the registration and you are not obligated to do anything. Moreover, you can terminate the contract at any time. But with your registration, you can access the sections of our system that are not visible to unregistered users. After that you will be able to decide which loans to invest in and what benefits will Žltý melon bring you.

  • Can I be registered as both an investor and as a borrower?

    Yes, it is possible. You must, however, register two separate user accounts on our system, one for investing on Žltý melón and one for your loan application.

  • Do I pay registration fees?

    No, registration on our system is free and allows you to access those parts of the system, which unregistered users cannot enter; for example, you will be able to see the details for individual loan auctions.

  • How does Žltý melón make money?

    Žltý melón provides wide range of services connected to portal operation, comprehensive risk assessment of borrowers, legal framework and administration of contractual documents, monitoring and management of loans and investments, recovery in case of non-payment and others.

    Žltý melón only charges fees for its services from successful loans and investments.

    Fees that Žltý melón charges for its services are transparent. You do not pay any fees for using of our system, for applying for a loan, or for realization of your investment. The main fee is charged only in case of successful processing of the loan, or for managing investments and only successful ones. We do not charge you any hidden fees and the contracts do not contain any other additional costs or non-transparent conditions.

    You can find an overview of our fees in the section How we makes money.

User Account Show everything


  • I forgot my username, what should I do?

    If you have forgotten your username to log in to the system, write to us by email at zltymelon@zltymelon.sk or through the Help form. Write us your name and use the email by which you are registered in the system.

  • I forgot my login password, what should I do?

    Find a link saying I forgot my password on the Login page. After pressing it, enter your username and email. The system will send you a new temporary password by SMS message to your phone.

  • I blocked my account, what should I do?

    For your security, after entering several incorrect login credentials, your user account will be automatically blocked for a certain period of time and only then will you be able to re-enter your login data again. If you have forgotten your password, press a link I forgot my password on the login page. The system will send you a new temporary password by SMS message to your phone.

    If your account has been blocked due to multiple incorrect entry of any of the security elements (e.g. Validation codes), you will receive an email with a link to the process for unblocking it.

    In case of problems, contact us by email at zltymelon@zltymelon.sk or through the Help form.

  • I lost my Validation Codes, what should I do?

    Validation codes, which are used to confirm sensitive operations in the system, can be newly generated directly in the system in the section Validation codes.

  • I forgot the answer to my security question, what should I do?

    You can change your security question directly in the system in the section Validation codes.

  • How can I change my personal data?

    Since these are legally relevant data that affects concluded contracts, it is not possible to change your personal data, such as name, ID card number or marital status, directly in the system. To do this change, send us a copy of the official document confirming the given change (e.g. a new ID card) by email.

  • How can I change my contact details?

    On your account in the section Settings, you can directly change your correspondent address or phone number. It is not possible to change your permanent address directly in the system. To do this change, send us a copy of the official document confirming the given change (e.g. a new ID card) by email.

  • How do I change my assigned bank account?

    On your account in the section Settings, you can directly change your assigned bank account, to which you can transfer the received instalments from your investments.

  • How can I terminate my user account?

    Write us an email with this request and use your email registered in the system. Make sure to include your real name and your Žltý melón username in the email. Make sure that you do not have any active loans, investments or funds on your account in the system.

  • How can I unsubscribe from informational emails?

    On your account in the section Settings uncheck the informational emails that you do not wish to receive.

  • Can I change my username?

    No, your username on Žltý melón is unique and serves also for your legal identification. For this reason, it cannot be changed after the registration.

  • Can I change my email address?

    For security reasons, it is not possible to change your email address directly on your account. If you need to update your email, contact us by email at zltymelon@zltymelon.sk or through the Help form.

Loans Show everything


  • Kto si môže na Žltom melóne požičať?

    Prostredníctvom Žltého melóna si môžu požičať všetci obyvatelia Slovenskej republiky a Českej republiky s trvalým pobytom v jednej z týchto krajín a starší ako 18 rokov. Žiadatelia o pôžičku musia spĺňať minimálne stanovené kritériá ratingu klienta a finančnej schopnosti splácať pôžičku.

  • Koľko a na ako dlho si môžem požičať na Žltom melóne?

    Prostredníctvom Žltého melóna si môžete požičať minimálne 500 € a maximálne 15 000 €. Doba splatnosti pôžičiek je od 3 mesiacov po 5 rokov. Prostredníctvom Žltého melóna sa poskytujú bezúčelové pôžičky (nemusíte dokladovať spôsob ich využitia) a účelové pôžičky. Presný produkt si žiadateľ zvolí pri žiadosti o pôžičku. Pôžičky sú bez zabezpečenia fyzickým aktívom.

  • Aké úrokové sadzby môžem získať?

    Prostredníctvom Žltého melóna si môžete požičať za bezkonkurenčných podmienok. Úrokové sadzby sa pri bonitných žiadateľoch pohybujú od 8,0 % p.a. do 10 % p.a. Pri žiadateľovi s horším ratingom to môže byť viac.

    Pri Rýchlej pôžičke závisí presná úroková sadzba od ratingu žiadateľa a od konkrétnych ponúk investorov na financovanie pôžičky. (Výsledná úroková sadzba sa počíta ako vážený priemer úrokových sadzieb ponúknutých investormi na financovanie Vašej pôžičky. Ponuky investorov a výsledné parametre pôžičky má dlžník možnosť akceptovať alebo odmietnuť). V prípade voľby pôžičky Istý úrok určuje preferovanú úrokovú sadzbu, za ktorú je ochotný prijať pôžičku sám žiadateľ.

    Úroková sadzba je fixná počas celej doby splácania pôžičky.

  • Ako si môžem zlepšiť svoju úrokovú sadzbu?

    Na rozdiel od iných spoločností poskytujúcich úvery si presnú úrokovú sadzbu, za ktorú si požičiavate na Žltom melóne môžete priamo ovplyvňovať. Úroková sadzba závisí primárne od Vašej ratingovej triedy. Pre žiadateľov, ktorí si poistia svoju pôžičku a tiež pre žiadateľov, ktorí predložia pozitívny výpis zo svojho úverového registra, sa ratingová trieda automaticky zlepšuje.

  • Čo je to ratingová trieda?

    Každý žiadateľ o pôžičku na Žltom melóne prechádza procesom komplexného hodnotenia žiadateľa, v ktorom overujeme jeho kredibilitu a schopnosť splácať svoje záväzky. Žiadateľovi o pôžičku, ktorý pozitívne prejde hodnotením sa prideľuje ratingová trieda: AA, A, B, C, D a D-.

    AA predstavuje najmenej rizikovú triedu klientov s veľmi vysokým predpokladom splácania svojich záväzkov. Trieda D- je priradená najviac rizikovým žiadateľom.

  • Aké sa poskytuje zabezpečenie?

    Pôžičky získané prostredníctvom Žltého melóna nie sú zabezpečené fyzickými aktívami.

  • Ako rýchlo môžem získať pôžičku?

    Presná dĺžka žiadosti o pôžičku je vo veľkej miere ovplyvňovaná Vami. Financovanie Rýchle pôžičky na Žltom melóne trvajá maximálne 7 dní, zároveň keď sa pôžička naplní na 100 %, čas jej ukončenia sa skráti na nasledujúci 1 deň. Financovanie pôžičky Istý úrok trvá maximálne 14 dní. Ako žiadateľ však máte možnosť financovanie kedykoľvek predčasne ukončiť a akceptovať dovtedy ponúknuté podmienky financovania. Financovanie môžete ukončiť aj pred dosiahnutím 100 % výšky Vašej pôžičky, musí však dosiahnuť minimálnu výšku 500 €.

  • Ako funguje financovanie pôžičiek?

    Na Žltom melóne existujú tri typy financovania – Rýchla pôžička, Istý úrok a Refinancovanie. Sami si určujete, ktorý spôsob je pre Vás vhodnejší.

    Pri Rýchlej pôžičke trvá financovanie pôžičky maximálne 7 dní, zároveň ak sa naplní na 100 %, čas jeho ukončenia sa skráti na nasledujúci 1 deň. Počas doby jeho trvania Vám investori ponúkajú čiastky na financovanie Vašej pôžičky a úrok za aký sú Vám ochotní požičať. Úroková sadzba na Vašu pôžičku sa počíta ako vážený priemer ponúk jednotlivých investorov. Počas financovania sa Vás investori môžu pýtať dodatočné otázky, nezabudnite ich sledovať  a na otázky odpovedať. Môžete tak zvýšiť svoju dôveryhodnosť. Keď je pôžička naplnená na 100 %, môžete financovanie predčasne ukončiť a akceptovať získané podmienky, alebo v ňom môžete pokračovať a čakať na ponuky ďalších investorov. Systém vždy automaticky vyraďuje ponuky investorov s vyššími úrokovými sadzbami a nahrádza ich lepšími ponukami, tým Vám zabezpečuje najlepšie možné podmienky.

    Financovanie môžete ukončiť predčasne a akceptovať doterajšiu výšku pôžičky a získané podmienky, aj keď nemáte získaných 100 % Vami požadovanej sumy. Podmienkou je, aby získaná pôžička dosiahla minimálne 500 €. Po ukončení času financovania máte možnosť pôžičku akceptovať, ak súhlasíte so získanými podmienkami, alebo ju zamietnuť. Pôžička sa vždy akceptuje ako celok, neodsúhlasujú sa jednotlivé ponuky investorov.

    Financovanie na Istý úrok trvá maximálne 14 dní a v jeho prípade určuje preferovanú úrokovú sadzbu pôžičky sám žiadateľ. Zároveň, v momente keď suma dosiahne 100 % financovania za prefrovanú sadzbu pôžičky, je financovanie automaticky ukončené.

    Refinancovanie funguje podobne ako financovanie typu Istý úrok. Jediný rozdiel je, že investori nemôžu dávať ponuky s vyššou úrokovou sadzbou ako je pre pôžičku určená.

  • Čo ak sa moja pôžička nenaplnila na 100 %?

    V prípade, že sa Vaša pôžička nenaplnila na 100 % Vami požadovanej čiastky, ale súhlasíte s jej podmienkami, máte možnosť ju i napriek tomu akceptovať. Podmienkou je, aby získaná pôžička dosiahla minimálne 500 €.

    V prípade, že nechcete sumu a parametre pôžičky získané v tomto financovaní akceptovať, môžete ich odmietnuť a opätovane si otvoriť nové financovanie. Pozrite si pred tým naše tipy na vytvorenie úspešného financovania pôžičky.

  • Musím vždy akceptovať ponuky investorov na moju pôžičku?

    Nie, po ukončení financovania máte možnosť pôžičku akceptovať, ak súhlasíte so získanými podmienkami alebo ju odmietnuť. Pôžička sa vždy akceptuje ako celok, neodsúhlasujú sa jednotlivé ponuky investorov.

  • Ako pripravím úspešnú žiadosť o pôžičku?

    Žiadosti o pôžičku, ktoré sú dôkladne vyplnené, to znamená, že majú personalizované informácie a dôsledne zdôvodňujú, prečo si chce žiadateľ požičať, aké má zázemie, a prečo je pre investorov dôveryhodný, majú oveľa vyššiu pravdepodobnosť, že získajú dostatok investorov na pokrytie celej požadovanej sumy za najlepších podmienok. Nepodceňujte dôsledné vyplnenie všetkých formulárov, ak chcete byť úspešný/á. Tipy, ako vytvoriť úspešné financovanie, nájdete v časti Ako vytvoriť úspešnú žiadosť o pôžičku.

  • Uvidia pri financovaní investori a iní užívatelia moje osobné údaje?

    V systéme vystupujete anonymne, pod užívateľským menom (Nick name). Vaše osobné údaje sú v bezpečí. V žiadosti sa nezverejňujú žiadne osobné údaje žiadateľov, ale len všeobecné informácie o nich a ich pôžičke. Totožnosť dlžníkov môže byť odhalená investorom len v prípade nesplácania pôžičiek, a to v súlade so Všeobecnými zmluvnými podmienkami používania portálu Žltý melón.

  • Ako splácam svoju pôžičku?

    Pôžičky na Žltom melóne sa splácajú mesačne, podľa splátkového kalendára, ktorý od nás dostanete pri poskytnutí pôžičky. Dlžník každý mesiac spláca rovnakú sumu. Výnimku tvorí len posledný mesiac, kedy sa výška splátky prispôsobuje presnému dňu, kedy bola pôžička poskytnutá. Každý dlžník platí len jednu splátku mesačne na jednu pôžičku. Rozloženie splátky medzi jednotlivých investorov, ktorí do pôžičky investovali, zabezpečuje automaticky náš systém. Priebeh splátok Vašej pôžičky tiež môžete sledovať v časti Môj Žltý melón.

    Odporúčame Vám zriadiť si na Vašom bankovom účte trvalý príkaz, ktorý každý mesiac automaticky odošle sumu Vašej splátky. Nezabúdajte tiež, že poctivým a včasným splácaním dlhu nielen predídete možným sankciám, ale Vám to môže výrazne zlepšiť podmienky, ako aj výšku, akejkoľvek Vašej pôžičky v budúcnosti.

  • Čo sa stane, ak sa omeškám so splátkou pôžičky?

    Ak meškáte s mesačnou splátkou Vašej pôžičky, Žltý melón Vás upozorní na tento fakt, a ak nedôjde k rýchlej náprave, spustí štandardný proces vymáhania, aký používajú finančné inštitúcie na trhu. Je pre Vás prospešné, aby ste nás pri potenciálnych náznakoch problémov pri splácaní Vašej pôžičky čo najskôr kontaktovali a mohli sme nájsť spoločné riešenie vzniknutého problému.

  • Môžem splatiť svoju pôžičku i predčasne?

    Áno, Vašu pôžičku môžete celú kedykoľvek predčasne splatiť. Za predčasné splatenie sa účtuje poplatok podľa cenníka poplatkov.

  • Môžem si poistiť svoju schopnosť splácať pôžičku?

    Áno, dokonca je to veľmi dobrý spôsob Vašej ochrany pred nečakanými udalosťami. Ak sa dostanete v priebehu splácania pôžičky, nie Vašou vinou do problémov, poistenie Vám môže výrazne pomôcť preklenúť toto obdobie. Žltý melón nepoisťuje Vašu schopnosť splácať priamo, ale spolupracuje s renomovanou poisťovacou spoločnosťou. Viac o poistení sa dozviete v časti Poistenie.

  • Môžem si požičať viackrát?

    Áno, prostredníctvom Žltého melóna si môžete požiadať i o viac pôžičiek súčasne. Ich celková výška (aktuálny stav neplatenej istiny) však nemôže prekročiť maximálny limit, ktorý je určovaný Vašou schopnosťou splácať pôžičky. Zároveň platí, že o ďalšiu pôžičku môžete požiadať až o 6 mesiacov od poskytnutia prvej pôžičky, ak tú bez problémov splácate. Práve bezproblémové splácanie je predpoklad, ktorý by Vám mohol zabezpečiť lepšie podmienky na financovanie Vašich ďalších pôžičiek.

  • Aké zmluvy podpisuje dlžník?

    Pri žiadosti uzavrie žiadateľ s portálom Žltý melón Rámcovú zmluvu o spolupráci. Zo zmluvy nevyplývajú pre žiadateľa žiadne povinnosti, žiadne poplatky a môže ju kedykoľvek vypovedať. Na základe tejto zmluvy môžme zahájiť financovanie na pôžičku. Keď je financovanie úspešné, pôžička je poskytnutá na základe Zmluvy o pôžičke, ktorá obsahuje všetky potrebné detaily – najmä výšku pôžičky, jej splatnosť, úrokovú sadzbu a RPMN. V prípade, že si dlžník zvolí z našej ponuky poistenie schopnosti splácať pôžičku, súčasťou Zmluvy o pôžičke je aj pristúpenie dlžníka k Rámcovej poistnej zmluve s Poisťovňou Cardif Slovakia, a.s.

  • Prečo bola moja žiadosť zamietnutá?

    Peniaze, ktoré žiadatelia na financovanie svojich pôžičiek dostávajú, nie sú naše, ale peniaze konkrétnych ľudí, ktorí takto poskytujú svoje úspory. Pre všetkých ľudí, ktorí investujú, alebo si požičiavajú na Žltom melóne je dôležité, aby celý systém bol bezpečný a poskytoval tie najlepšie podmienky. Z týchto dôvodov je dôležité, aby žiadatelia, ktorí žiadajú o pôžičku mali vysoké predpoklady jej riadneho splácania.

    Z tohto dôvodu dôkladne preverujeme každú žiadosť o pôžičku, zisťujeme rizikový profil žiadateľa a jeho predpoklady pôžičku riadne splácať. Ak bola Vaša žiadosť zamietnutá, nemôžeme Vám špecificky zdôvodniť, prečo sa tak stalo. Súvisí to s našimi pravidlami, ktoré čo najviac zabraňujú potenciálnemu narušeniu celého systému.

    Je nám ľúto, ak sme Vašu žiadosť zamietli, skúste však požiadať o pôžičku o niekoľko mesiacov neskôr, ak sa u Vás udejú výraznejšie pozitívne osobné a pracovné zmeny.

  • Ako prebieh proces online autorizovaného overenia?

    Online autorizované overenia cez bankový účet prebieha na základe smernice Európskej únie PSD2 (anglicky Payment Services Directive 2), ktorá vstúpila do platnosti v januári 2018. Táto smernica upravuje platobné služby na vnútornom európskom trhu. EÚ má pomocou tejto úpravy za cieľ najmä zvýšenie ochrany spotrebiteľa, nakoľko sprísňuje bezpečnostné požiadavky pre elektronické platby a zároveň umožňuje poskytovanie nových platobných služieb. Medzi najvýznamnejšie novinky patrí sprístupnenie vybraných bankových služieb licencovaným tretím stranám prostredníctvom technologického rozhrania API (Application Programming Interface). Prostredníctvom tých je možné získať vybrané informácie o platobnom účte - samozrejme, vždy na základe súhlasu klienta. Aby klienti mohli komfortne využívať tieto služby a zároveň boli garantované najvyššie bezpečnostné štandardy, tak pre svoju bezpečnosť klient zadáva svoje prihlasovacie údaje výlučne v zabezpečenom prostredí svojej banky.

    Využívanie služieb na základe smernice PSD2 si vyžaduje licenciu a tieto subjekty spadajú pod dohľad príslušných národných autorít. Na Slovensku je takouto autoritou Národná banka Slovenska.

    Spoločnosť iService, a.s. nevykonáva túto činnosť priamo, ale spolupracuje so spoločnosťami SaltEdge Limited (registračné číslo 11178811, s adresou 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, England, WC2H 9JQ, Veľká Británia), s licenciou vydanou FCA dňa 25.03.2019 s územnou platnosťou pre Veľkú Britániu a spoločnosťou fino run GmbH (registračné číslo HRB17459, so sídlom Universitätsplatz 12, 34127 Kassel, Nemecko), platobnou inštitúciou voľne poskytujúcou cehraničné služby na území SR v zmysle licencie vydanej BaFin dňa 09.02.2021.

    Vďaka tejto inovácii, nemusí žiadateľ o pôžičku žiadať svoju banku (priamo alebo cez internet banking) o výpis zo svojho účtu, ktorý je potrebný pre overenie a schválenie žiadosti o pôžičku, ani následne ho manuálne nahrávať do systému Žltého melóna, ale stačí len potvrdiť súhlas s autorizovaným online overením a všetko prebehne v systéme automaticky.